主要關(guān)注如何以創(chuàng)新的視野洞察顧客的價(jià)值觀念及其購(gòu)買(mǎi)行為的變化，分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的演化規(guī)律，從而以科學(xué)而富有創(chuàng)造力的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略提供顧客價(jià)值，建立、保持與發(fā)展顧客關(guān)系及其資源，并關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)（組織）的可持續(xù)發(fā)展。