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業務素質
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版權說明

發布日期:2023-11-03

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基本含義:

從事業務的人員在完成業務活動的過程中所具備的綜合能力體現,是客戶對業務員的主客觀認知與認可。

適用專業(50)

    高職(26):

  • 智慧旅游技術應用鐵道機車車輛制造與維護軌道交通通信信號設備制造與維護軌道交通工程機械制造與維護鐵道機車運用與維護鐵道車輛技術鐵道供電技術鐵道工程技術鐵道養路機械應用技術鐵道信號自動控制鐵道通信與信息化技術鐵道交通運營管理鐵路物流管理鐵道橋梁隧道工程技術高速鐵路施工與維護高速鐵路客運服務空中乘務城市軌道交通運營管理大數據與財務管理大數據與會計大數據與審計連鎖經營與管理汽車技術服務與營銷電子商務數字媒體藝術設計人力資源管理
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    本科(8):

  • 鐵道工程護理學信息管理與信息系統工商管理會計學財務管理警務指揮與戰術技術偵查學
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    中職(8):

  • 鐵道施工與養護機電技術應用鐵道運輸管理鐵道車輛運用與檢修電氣化鐵道供電鐵道信號連鎖經營與管理旅游服務與管理
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    技工(8):

  • 鐵道運輸管理鐵路工程測量鐵路施工與養護電氣化鐵道供電鐵道信號鐵路客運服務連鎖經營與管理財務管理
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適用課程(19)

  • 偵查學總論大學生就業指導大學生職業發展與就業指導急危重癥護理學數字化管理會計旅客心理學旅游電子商務民航服務禮儀汽車售后服務管理會計管理會計實務管理會計實訓管理學網店美工視聽語言視覺營銷設計金融學基礎零售數據分析與應用高鐵乘務實務
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版權說明及權利通知

詳細解釋

主觀心理特征可理解為順利完成業務活動的個性心理特征,例如心態及態度。幫助客戶的心態,服務公司的態度,對待“事成”與“人成”的態度等;專業業務技巧可理解為順利完成業務活動的個人業務能力,離開了具體的業務活動既不能表現人的能力,也不能發展人的能力。例如營銷能力,業務溝通能力等,這些能力配合良好的業務心態統稱為業務素質。此素質是完成業務活動的客觀條件及主觀成因。在生意往來中,行內有如“先做朋友,后做生意”的美好愿望,在利益前一定要有明確的業務素養。

融入舉例

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