本月，中國汽車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺發(fā)布的最新一期消費者口碑指數(shù)調(diào)查顯示，7月，汽車銷售服務(wù)口碑指數(shù)為97.06分，為今年3月以來消費者服務(wù)體驗評價模型更新后最高得分。據(jù)悉，本次消費者口碑指數(shù)數(shù)據(jù)來源于43個城市，涵蓋1-5線城市，涉及29家汽車品牌以及104家汽車經(jīng)銷商。調(diào)查顯示，消費者對銷售顧問服務(wù)最不滿意的是購買建議不合理，占比為42.86%。此外，對需求響應(yīng)不及時、不夠誠信和車輛專業(yè)知識不足也是銷售顧問備受消費者詬病的方面。