本課程是旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課，是培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學生從事景區(qū)接待服務和管理工作主要職業(yè)技能課程之一。通過本課程的學習，學生掌握旅游景區(qū)服務與管理業(yè)務一些基本概念，掌握旅游景區(qū)接待服務崗位的相關基本技能和景區(qū)管理活動的主要內容，掌握其基本支持理論，以期培養(yǎng)出擁有正確的管理、服務理念，熟悉景區(qū)服務與管理的基本知識與技能的景區(qū)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術人才，具備從事景區(qū)服務與管理相關崗位所需的高技能人才的職業(yè)素質。 培養(yǎng)學生細心、周密、熱情的服務意識，團結、協(xié)作、寬容的合作意識，靈活、克制、誠信的職業(yè)意識。