因為疫情的影響，東航從日本等地飛回來的航班中，采用了降艙飛行的模式。東航客艙部乘務一部頭等艙乘務員唐黃鶯第一次面對這么多的乘客，在她看來，飛行過程中除了要做好服務，還要觀察是否有疑似的新冠病毒攜帶者，并防止交叉感染。唐黃鶯的母親是一位在外地的醫護人員，從大年三十到現在一直堅守崗位。唐黃鶯眼眶濕潤了說著，“我也偷偷瞞著父母在疫情開始時就自愿申請做志愿者，飛武漢包機。現在報名連續飛韓日航線，并且要隔離14天。因為有這樣堅強的媽媽，我想我也應該比普通的孩子更加勇敢一點。等疫情結束，我一定要讓媽媽乘坐我的航班來上海看看我生活的地方。”