作為一名乘務長，陸榕燁帶領組員高標準執行航班。她時常與乘務員探討服務細節，共同提升服務水平，對旅客的服務也更及時和細致。有一次陸榕燁帶組執行JD495青島至莫斯科航班，飛行期間一名旅客向乘務員反映身體不適，胸悶異常。乘務組為旅客調換位置并調節座椅靠背及提供提供熱水等服務，觀察10分鐘后旅客并未好轉，同時還伴隨著全身發抖，臉色蒼白現象。陸榕燁立即廣播找醫生并為其提供氧氣，在醫生的指導下經過家屬同意并服用其他旅客所攜帶的速效救心丸，并為其測量血壓。經過用氧15分鐘之后，旅客終于有所好轉。陸榕燁和組員一直密切關注旅客狀態，專業細致的服務感動了旅客及家屬，乘務組獲得高度好評。