本課程是三年制文科類專業必修的技術技能課。本課程的先行課為供應鏈金融、供應鏈管理基礎、倉儲作業與管理，后續課為快遞業務管理、智慧物流等。通過本課程的學習，使學生掌握采購基本作業流程及流程運行過程中的方法和所需的各種要素，完成典型采購作業操作，掌握倉儲成本、運輸成本、配送成本、物流成本的構成，掌握物流服務營銷的基本方法和策略，掌握物流客戶服務的基本知識以及物流客戶服務的策略和技巧等基本技術技能，具備解決物流采購管理、成本管理、物流服務營銷管理等問題等能力，培養學生愛崗敬業、誠實守信、嚴守規范、敬業樂業、溝通協調、環境適應、團隊協作、與時俱進的創新精神等意識和謹防錯漏、安全環保、勤儉節約工作素養。