民航客艙服務(wù)是航空服務(wù)專業(yè)學生必修的一門專業(yè)核心課程。本課程圍繞客機安 全這個核心，以客艙服務(wù)的一般規(guī)范為重點，突出操作技能的訓練，著力服務(wù)意識和 處置各種問題的能力的培養(yǎng)。其任務(wù)是使學生能掌握客艙服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容、服務(wù)技巧 和相關(guān)理論知識，培養(yǎng)學生具有誠實、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)，能初步完成客 艙服務(wù)相關(guān)崗位實際工作任務(wù)的高素質(zhì)勞動者和中初級技術(shù)應(yīng)用型人才。