隨著國際旅游業的快速發展，旅游英語作為連接世界各地游客與服務提供者的橋梁，其重要性日益凸顯。在實際旅游過程中，面對突發狀況如丟失行李、錯過航班、突發疾病等，能夠用英語有效溝通解決問題，對于保障游客安全及提升旅游體驗至關重要。本微課旨在為旅游管理專業的學生提供實用的英語溝通策略，以應對可能遇到的旅游突發事件。主要介紹幾項內容：旅游突發事件類型（如誤機、證件丟失、健康問題），英語解決突發事件求助句型與表達（請求幫助、描述問題、詢問信息），溝通技巧與文化差異注意事項，實例分析：通過簡短情景劇視頻展示應對策略，隨后進行點評講解。通過這幾項內容的學習，使學生掌握旅游突發事件英語溝通策略。