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電子商務專業：《客戶關系管理》課程思政教學大綱

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發布日期：2022-02-14

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簡介：

在《客戶關系管理》教學中，教師充分發掘專業內容中的思政元素，通過討論客戶服務原則、原理和關系倫理教育培養的道德品質、敬業精神、進取精神、創新精神、團隊意識和大局觀等，即從學生即未來的潛在客服入手，將專業課與思政理論相結合引導學生自己樹立正確的價值觀，培養學生成為高素質的客服人員，從源頭上扭轉和改變市場環境中存在的倫理失范現象。

適用專業(4)

高職(1):

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