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空乘服務的語言藝術與溝通技巧(圖5)

空乘服務的語言藝術與溝通技巧(圖5)

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發布日期:2021-11-15

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來源:吉林交通職業技術學院

作者:張默

簡介:
還有一些生病的乘客以及在乘飛機過程中突然發病的乘客,他們較正常的乘客自理能力差,迫切需要別人的照顧。空中乘務員一定要密切關注他們,對他們體貼、耐心,必要時動員飛機上的乘客予以支援和幫助。遇到需搶救的重患,要提前與機場和醫院取得聯系,讓救護車把病人及時送到醫院,爭取搶救時間。對病情較輕的乘客或中途患感冒的乘客,需要在機上給予救助,控制病情,并密切注意病情變化,防止病情惡化。

適用專業(1)

    高職(1):

  • 空中乘務
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適用課程(1)

  • 溝通技巧
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