對于每一個空乘人員來說，都經(jīng)歷過多次“無法團圓的春節(jié)”。楊荃，作為昆明航空乘務(wù)長中的一員，每天都要面對絡(luò)繹不絕的乘客，為乘客做安全提示、服務(wù)乘客、為乘客解決困難，盡職盡責(zé)得做好一個乘務(wù)人員的本職工作。在一次昆明-西安的航班中，按規(guī)定要求所有乘客填寫風(fēng)險信息登記表，一名聾啞乘客不明白這一項內(nèi)容，她將需要填寫的內(nèi)容和注意事項寫在紙上，直到乘客明白該如何正確填寫。部分老年乘客也表示不理解，她都會為乘客細(xì)心講解，直到將機艙所有乘客的信息確保無誤。