發(fā)布日期：2023-09-12
false本科(1):
| 課程名稱 |
服務(wù)營銷學(xué) |
授課對象 |
市場營銷專業(yè) |
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| 授課內(nèi)容 | 服務(wù)營銷學(xué)—服務(wù)的有形展示—有形展示的要素 |
課時 |
2.00 |
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| 課程類型 | A.思想政治理論課；B.通識課；√C.專業(yè)課；D.實踐課； | ||||
| 教學(xué)目標(biāo) | 1.通過“服務(wù)接觸三元組合”的學(xué)習(xí)，領(lǐng)會服務(wù)中“人”的重要作用，結(jié)合傳統(tǒng)文化中的 “仁義禮智信”來培養(yǎng)學(xué)生的人文關(guān)懷和誠信意識，樹立正確的商業(yè)價值觀。 2.通過“服務(wù)的有形展示”的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生審美素養(yǎng)，結(jié)合李寧案例的剖析，尤其是通過周圍因素、設(shè)計因素和社交因素，培養(yǎng)學(xué)生文化自信，增強社會責(zé)任感。 3.通過服務(wù)補救策略的學(xué)習(xí)，尤其是服務(wù)補救的及時性、主動性和全員性特點，服務(wù)補救的步驟和補救策略，以小見大，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)思維和大局意識。 |
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| 課程思政 | 融入知識點 | 教學(xué)重點：周圍、設(shè)計和社會因素； 教學(xué)難點：有形展示各要素的運用。 |
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| 融入方式 | 教學(xué)方法 ? 主要采用案例教學(xué)，學(xué)生課前通過微課的學(xué)習(xí)，掌握核心概念，在課堂上主要通過李寧概念店的有形展示周圍因素、設(shè)計因素和社交因素的剖析，結(jié)合小組討論，讓學(xué)生體會有形展示的作用，通過課外的“探店”對比不同有形展示的特點。此部分內(nèi)容讓學(xué)生關(guān)注創(chuàng)新的同時，培養(yǎng)審美素養(yǎng)，感受文化和品牌的結(jié)合，形成文化認(rèn)同，增強文化自信。 |
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| 思政元素 | 文化自信 文化認(rèn)同 中國文化 社會責(zé)任感 系統(tǒng)思維 大局意識 人文關(guān)懷 社會責(zé)任 審美素養(yǎng) 仁義禮智信 誠信意識 商業(yè)價值觀 | ||||
| 思政資源 | 為什么中國李寧國潮風(fēng)，會讓70?80后種草，90后不停地買？ | ||||
| 思政案例 | |||||
| 教學(xué)實施 | |||||
| 教學(xué)引入 | |||||
| 教學(xué)展開 | |||||
| 教學(xué)總結(jié) | |||||
| 目標(biāo)達(dá)成檢測 | |||||
| 教學(xué)反思 | |||||
