央視財經(jīng)訊在中國消費者協(xié)會2015年的投訴中，有關(guān)汽車的投訴也大幅攀升。主要涉及到的問題有：一是購買過程中存在的問題，包括合同中存在不合理格式條款，部分商家扣留車輛合格證等；二是銷售過程中存在的問題，包括強制消費行為，如強制搭售保險、掛牌、裝修等服務(wù)；三是部分經(jīng)銷商存在銷售欺詐行為，包括把舊車當(dāng)作新車賣，偷換新車零件等；四是使用過程中存在的問題，包括汽車質(zhì)量問題，召回問題；五是售后過程中的問題，包括售后服務(wù)不規(guī)范、價格不透明、配件只換不修及過度保養(yǎng)等問題。截至目前，2016年3·15晚會匯總的投訴結(jié)果，也印證了中消協(xié)統(tǒng)計的五大問題。