為保護殘疾人在航空運輸過程中的合法權益，規范殘疾人航空運輸的管理及服務，中國民航局修訂發布的《殘疾人航空運輸管理辦法》于2015年正式實施，為殘疾人乘機出行提供了較為規范和細致的規則和流程。特殊旅客，需要航空公司派專人照顧，飛機直接靠廊橋，也才能使用輪椅。而地面在給航班分配機位時，很多時候是提前確定的，如果要變更涉及機場調整，又涉及機場的資源調配，如果沒有一定時間進行調整、協調，無法保證殘疾旅客順利乘機。因此，需要旅客提前告知相關情況和需求。至于時間的長短取決于航空公司資源和所涉及的機場資源，以及調配能力，不是什么時候想用就能用的，牽一發而動全身，這就是民航系統性的體現之一。