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空中乘務專業《民航服務禮儀——值機服務禮儀》課程思政課堂教學設計
民航服務禮儀
教學設計

空中乘務專業《民航服務禮儀——值機服務禮儀》課程思政課堂教學設計

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版權說明

發布日期：2021-11-20

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適用專業(1)

    高職(1):

  • 空中乘務
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適用課程(1)

  • 民航服務禮儀
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版權說明及權利通知
課程名稱

民航服務禮儀

 授課對象

空乘專業
授課內容

項目三 地面服務禮儀    模塊一 值機服務禮儀

 課時

3.00
課程類型 A.思想政治理論課；B.通識課；√C.專業課；D.實踐課；
教學目標

1. 熟練應用值機服務員崗位禮儀 ； 

 

2. 掌握乘客的心理狀態；

 

3. 能根據不同乘客的心理狀態進行服務；

 

4. 在對客值機服務過程中，舉止優雅，態度和善有親和力，時刻牢記崗位職責，熱情周到。 

 

5. 培養學生認真嚴謹的學習與工作態度及職業使命感；

 

6. 想乘客之所想，急乘客之所急。
課程思政 融入知識點

值機禮儀 乘客心理。
融入方式

案例分析 情景模擬。
思政元素 認真嚴謹 親和力 職業使命感 想乘客之所想 急乘客之所急
思政資源 欠缺的服務 ppt：民航服務禮儀_項目三地面服務禮儀
思政案例
教學實施
教學引入
教學展開
教學總結
目標達成檢測
教學反思
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