發(fā)布日期：2022-07-07
false高職(1):
本科(1):
中職(1):
技工(1):
| 課程名稱 |
配送管理實(shí)務(wù) |
授課對(duì)象 |
現(xiàn)代物流管理專業(yè)。 |
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| 授課內(nèi)容 | 配送管理實(shí)務(wù)—任務(wù)三 訂單處理作業(yè)—訂單有效性分析。 |
課時(shí) |
1.00 |
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| 課程類型 | A.思想政治理論課；B.通識(shí)課；√C.專業(yè)課；D.實(shí)踐課； | ||||
| 教學(xué)目標(biāo) | 知識(shí)目標(biāo) 了解訂單處理作業(yè)的基本原則。 熟悉訂單處理相關(guān)崗位職責(zé)。 能力目標(biāo) 能夠履行客服專員崗位職責(zé)，能夠根據(jù)訂單信息和客戶信息確定訂單的有效性；能夠根據(jù)客戶信息對(duì)客戶優(yōu)先權(quán)進(jìn)行分析。 素質(zhì)目標(biāo) 樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，以及具備和客戶溝通的能力。 |
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| 課程思政 | 融入知識(shí)點(diǎn) | 教學(xué)重點(diǎn)： 訂單有效性分析。 教學(xué)難點(diǎn)： 對(duì)給定資料的正確判斷。 |
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| 融入方式 | 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、小組討論法。 |
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| 思政元素 | 一絲不茍 求知欲 精益求精 分析能力 愛國(guó)情懷 溝通能力 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 仔細(xì) 時(shí)代責(zé)任心 社會(huì)責(zé)任 擔(dān)當(dāng)意識(shí) 解決實(shí)際問題能力 工匠精神 誠(chéng)信意識(shí) 認(rèn)真 效率意識(shí) 客戶服務(wù)意識(shí) | ||||
| 思政資源 | |||||
| 思政案例 | |||||
| 教學(xué)實(shí)施 | |||||
| 教學(xué)引入 | |||||
| 教學(xué)展開 | |||||
| 教學(xué)總結(jié) | |||||
| 目標(biāo)達(dá)成檢測(cè) | |||||
| 教學(xué)反思 | |||||
